问题一：持卡人应该如何保护自己的银行卡密码？

银行卡密码相当于守护个人资金安全的防盗锁，泄露了密码的银行卡犹如没有上锁的百宝箱，卡内资金随时都有被盗取的风险。设置及使用密码时应注意以下事项：

1、设置密码

（1）设置易于记忆但难以破译的密码。例如可将某一句话的笔画设为密码，“佳木斯市民”的笔画是“841255”。不可设置简单数字排列为密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字作为密码，以防被不法分子破译。

（2）收到信用卡密码信后，请立即将其销毁并记住密码，或将密码更换为容易记忆但难以破译的密码。

2、保管密码

（1）不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。

（2）千万不要将密码与银行卡放在一起。

（3）确保只有您本人知道密码。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。

3、使用密码

刷卡进入自助银行的门禁无须输入密码。

留意自助银行门禁以及ATM上是否有多余的装置或摄像头，ATM密码键盘是否有改装痕迹。

输入密码时，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止他人或针孔摄像机偷窥。如果您发觉密码被偷窥，请立即修改密码或联系银行办理密码挂失。

问题二：个人使用ATM办理金融业务时应该注意哪些事项？

ATM是各家银行提供给广大持卡人的具有存款、取款、转账、查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。它为您免去了柜面排队等候办理业务的烦恼，还能24小时为您服务。银行的ATM设备交易界面中有较为全面的用卡安全提示信息，为了您的用卡安全，请您认真阅读。同时，使用ATM时应注意以下事项：

1、ATM操作前

（1）刷卡进入自助银行的门禁无须输入密码。

（2）留意周围环境是否安全，注意提防可疑的人。如果有人离您太近，并且举止可疑，请立即离开，改用其他场所的ATM，或直接到银行柜台办理业务。

（3）检查ATM。如果发现ATM上有多余的装置或摄像头，或插卡口或出钞口有异常情况或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM，立即与银行联系。

（4）认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行进行举报。

2、ATM操作时

（1）专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其他人的询问，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包。

（2）输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

（3）如果ATM出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务热线进行求助。

3、ATM操作后

（1）离开ATM前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡。

（2）选择打印ATM交易单据后，不要将他们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。

4、密码输错时

密码输错三次，卡片将自动被锁定无法使用。请勿将卡片留在机具中，应及时取回卡片，并携带有效证件到银行柜面进行人工解锁。

问题三：经常看到网上或报纸上有自称经银行授权的信用卡中介服务机构，可以帮助申办信用卡或提供信用卡融资的广告，是否可信？如果个人想办理信用卡怎么办？

一般来说自称可以帮助申办信用卡或提供信用卡融资服务的所谓中介机构绝大多数都不可信，广大群众申请办理信用卡时应注意以下几点知识：

1、要通过正规渠道申请信用卡，申请人应直接到银行柜台或经银行授权的正规营销机构办理申请手续，而这类营销机构都不需要缴纳任何办卡费用，也不会为您提供信用卡融资或套取现金的服务。

2、信用卡是银行基于申请人个人良好的资信状况给予的一种循环使用的信用额度，发卡银行会根据持卡人的使用信用卡状况和资信情况调整相应的信用额度。

3、持卡人若发现非法中介或套现商户，可以积极拨打发卡银行的电话或银联客服热线95516予以举报，让我们共同维护银行健康良好的发展环境。

问题四：最近手头紧，正好手里有张信用卡还没有用，里面有2万块钱的额度，找个地方套现行吗？

信用卡套现是指持卡人不通过正常合法手续提取现金，而通过其他手段将卡中信用额度内的资金以现金的方式套取，同时又不支付银行相应提现费用的行为。信用卡套现违法违规，存在较大的风险隐患：

1、信用风险

一旦被银行认定为疑似恶意信用卡套现，那么这类不良记录有可能影响到持卡人未来的房贷、车贷等个人贷款业务，导致贷款利率水平更高甚至无法贷款。此外，银行对于用户使用信用卡连续大额套现或通过其他手段进行投资的行为，一般会选择适度降低信用卡额度的方式进行处理。

2、信用卡偿还风险

如果套现者还款能力出现问题无法及时偿还信用卡的话，那么，除了要缴纳一定金额的滞纳金外，同时将不再享受免息还款的待遇，银行会自记账日起收取持卡人的透支利息。利用信用卡套现的金额越高、逾期的时间越长，套现者的损失就越大。

3、法律风险

信用卡套现是违法行为，根据有关规定，恶意透支的将以信用卡诈骗罪定罪处罚。一旦被发觉有套现行为持卡人或将被停卡，不仅会留下不良信用记录更有甚者要被判刑，承担刑事责任，得不偿失。

 问题五：非法买卖银行卡，危害到底有多大？

近年来，作为个人信用标志的银行卡和身份证被当作商品在网上倒卖的现象屡见不鲜。不法分子诱骗受害者卖掉手中的银行卡换取一定的报酬。其实，这是严重的违法行为！这些参与买卖银行卡的行为，可能带来很多风险隐患。

1、买卖银行卡的主要危害

（1）为犯罪活动推波助澜，后患无穷。不法分子通过网上商城、商品交易平台、博客等渠道发布相关“广告”，大肆买卖银行卡以及身份证、网盾、手机卡、开户资料等与银行卡相关的资料，形成银行卡收购、销售、使用的“灰色产业链”，严重侵害了金融消费者的合法权益，扰乱了公平诚信的社会环境，也为洗钱、逃税、电信诈骗、行贿受贿等犯罪行为提供了滋生土壤，社会影响十分恶劣。

（2）泄露敏感信息，损害个人信用。银行卡内存储了很多敏感信息，如果贪图小便宜出售自己名下的银行卡，让不法分子轻易获取和倒卖这些敏感信息，为违法盗刷提供了机会。出售的银行卡也极可能被收卡人用来从事非法活动，给自己带来巨大的法律风险，甚至承担刑事责任。并且，一旦所售银行卡出现信用问题，最终都会追溯到核心账户，导致个人信用受损，甚至承担连带责任。

2、买卖银行卡是违法犯罪行为

（1）银行卡本人用，不得转借和出租。《银行卡业务管理办法》规定，银行卡及其账户只限经发卡银行批准的持卡人本人使用，不得出租和转借。

（2）银行卡买卖是犯罪，触犯法律害人害己。买卖银行卡行为过程中可能会伴随着非法持有大量银行卡、买卖居民身份证等违法行为，涉嫌妨害信用卡管理罪和买卖居民身份证罪。

3、合规使用银行卡要注意什么

（1） 莫贪小利。不出租、出借、出售个人银行卡、身份证和网银U盾等账户存取工具，以免因为贪图小利小惠而造成更大的经济损失，甚至承担法律责任、

（2） 积极举报 。一旦发现买卖银行卡和身份证的犯罪行为，应及时向公安机关举报，配合公安机关或发卡银行做好调查取证工作，有效打击犯罪分子，自觉维护良好的银行卡使用秩序，保障自身的合法利益。

问题六：如何保证个人的信息安全？

电信诈骗、银行卡盗刷等导致受害者多年积蓄落入不法分子口袋的罪魁祸首之一，就是个人信息泄露！国家加强消费者信息安全保护的相关立法已经提上议事日程。而作为普通百姓，也需要注意并妥善保管自己的信息。

1、个人信息是指能够进行个人身份辨识的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、电子邮件地址、银行卡卡号、发卡日期、卡片有效期、指纹、婚姻状况、教育状况、职业等。个人应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。

2、通过正当途径办卡，不要委托他人或非法中介机构代办信用卡，避免个人资料被盗用。

3、提供个人身份证复印件申办信用卡时，建议在复印件上注明使用用途，例如“谨供申办**信用卡用”，以防身份证复印件被移作他用。

4、不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络上留下个人信息。

5、警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。

6、不要把您的身份证件、银行卡转借他人使用。

7、保管好记录着您银行卡账户信息的对账单、收银条、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。

8、定期查看对账单，如发现不明支出，请立即联系发卡银行进行核实。

9、邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需要更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行对账单时，请立即联系并通知发卡银行。

问题七：如何保证移动支付安全？

手机绑定了银行卡、支付宝、微信等工具，交易结算起来既方便快捷，但同时又存在一定程度的风险隐患，特别是蹭免费WiFi、扫不明二维码、点陌生人发来的链接时往往伴随着巨大风险，需要我们规避和防范。

1、养成良好的手机使用习惯

（1）设置手机开机密码、不用生日、手机号做密码。

（2）不要在手机里存身份证、银行卡照片。

（3）手机不要频繁刷机、随意ROOT，最好通过官方应用商店下载安装软件。

2、使用支付工具时，不用公共电脑或蹭免费WIFI

（1）公共环境下的计算机很容易被植入病毒，侵入个人账户。

（2）免费的WIFI安全性不高，容易泄露个人信息。

3、警惕钓鱼网站和软件。不扫不明二维码，不点不明链接

（1）上网过程中，不要下载、安装不明软件。

（2）网购支付、认证前缀为HTTPS的加密网站。

（3）不轻易点击陌生人发送的链接进行购买。

（4）不要随意相信高利息、高返点之类的活动。

4、实名认证、设定消费限额

（1）支付工具实名认证，绑定身份证，防止丢失后被恶意找回秘密。

（2）如果不使用小额免签免密功能，可以考虑关闭小额免密支付功能，设定消费限额。

5、妥善处理好旧手机

（1）将手机恢复出厂设置或格式化，断开云存储。

（2）将手机卖给相对正规的厂家，或参加官方以旧换新活动。

（3）不要将手机当生活垃圾扔掉。

问题八：当前个人手机一般都绑定了银行卡方便购物、缴费等资金结算，那么手机一旦丢了该怎么办呢？

手机丢了，不要幻想着捡到的人因不知道密码不会造成个人资金损失，正确的做法是立即挂失并补办相关手续：

1、致电运营商挂失手机号并到运营商处补办手机卡

中国电信：10000

中国移动：10086

中国联通：10010

2、致电银行冻结手机银行

工商银行95588   邮储银行95580

农业银行95566   龙江银行400-645-8888

中国银行 95566   哈尔滨银行95537

建设银行 95533   农信社 96388

交通银行 95559   浦发银行 95528

3、致电第三方支付机构解绑支付软件

支付宝：95188

微  信：95017

问题九：万一银行卡在外地真的被别人盗刷了，该怎么办？

盗刷发生后，要在最短时间内让自己冷静下来。接下来，你需要做以下三件事，就有可能把损失的资金追回来或尽可能的降低资金损失。

1、留存证据

立即到附近的商店、ATM或银行做一笔持卡交易，留存交易凭证，证明卡在自己身上，被盗刷的交易并非本人操作。

2、冻结银行卡

拨打银行客服电话冻结银行卡，并反映情况核实交易，越早致电越好。

3、及时报警

案发后尽早报警，有助于追讨被盗刷资金。

问题十：如何识别和防范电信诈骗

电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。防范电信诈骗，请牢记“6个一律”和“10个凡是”：

6个一律：

1、只要一谈到银行卡一律挂掉。

2、只要一谈到中奖了一律挂掉。

3、只要一谈到公检法税务或领导干部要求汇款的一律挂掉。

4、陌生短信，让点击不明网址链接的一律挂掉。

5、微信不认识的人发来连接一律是诈骗。

6、一提到安全账号的一律是诈骗。

10个凡是：

1、凡是公检法要求汇款的，都是骗子。

2、凡是叫你汇款到“安全账户”的，都是骗子。

3、凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的，都是骗子。

4、凡是通知“家属”出事先要汇款和转账的，都是骗子。

5、凡是在电话中索要银行卡信息和验证码的，都是骗子。

6、凡是叫你开通网银接受检查的，都是骗子。

7、凡是叫你宾馆开房接受检查的，都是骗子。

8、凡是叫你登录网站查看通缉令的，都是骗子。

9、凡是自称领导（老板）要求汇款的，都是骗子。

10、凡是陌生网站（链接），要登记银行卡信息的，都是骗子。